Termeni si Conditii

GLOSAR DE TERMENI ȘI CONCEPTE OPERAȚIONALE

În cadrul acestui Document, termenii de mai jos vor fi interpretați după cum urmează:

VÂNZĂTORUL: Entitatea comercială administrată de Teodorov Alexandru, care operează platforma www.albinutadobrogeana.ro, oferind spre comercializare produse apicole și derivate.
SITE-UL: Spațiul virtual găzduit pe domeniul www.albinutadobrogeana.ro, incluzând toate paginile, secțiunile și subdomeniile aferente.
UTILIZATORUL: Orice persoană, fizică sau juridică, care accesează interfața Site-ului, indiferent dacă finalizează sau nu o procedură de înregistrare.
CLIENTUL: Utilizatorul care optează pentru crearea unui CONT pe platformă, obținând astfel acces la funcționalități avansate și istoricul interacțiunilor cu Vânzătorul.
CUMPĂRĂTORUL: Persoana care inițiază și finalizează o COMANDĂ, devenind parte în Contractul de vânzare la distanță.
CONTUL: Secțiunea securizată a Site-ului, accesibilă prin e-mail și parolă, care funcționează ca un spațiu personal de gestionare a datelor, comenzilor, facturilor și preferințelor Cumpărătorului.
COȘUL DE CUMPĂRĂTURI: Instrumentul virtual care permite centralizarea Bunurilor selecționate de Utilizator înainte de transmiterea fermă a Comenzii.
FAVORITE (LISTE): Funcționalitate ce permite Cumpărătorului să stocheze Bunuri de interes pentru o achiziție ulterioară.
- Listele Publice: Vizibile terților în cazul distribuirii pe rețele sociale.
- Listele Private: Confidențiale, vizibile exclusiv titularului de Cont.
COMANDA: Manifestarea electronică de voință prin care Cumpărătorul solicită achiziția unor Bunuri, în schimbul prețului afișat pe Site.
BUNURI ȘI SERVICII: Orice produs alimentar (miere, polen, etc.) sau serviciu de consultanță listat pe Site, care face obiectul tranzacției.
CONTRACTUL: Acordul juridic încheiat la distanță între Vânzător și Cumpărător, fără prezența fizică a părților, confirmat prin notificarea de expediere.
CONȚINUTUL: Ansamblul elementelor intelectuale de pe Site (imagini, descrieri, grafică, logo-uri), precum și comunicările oficiale transmise de Vânzător prin e-mail sau telefon.
CAMPANIA COMERCIALĂ: Acțiunea de promovare a unui număr limitat de Bunuri, la un preț special sau în condiții avantajoase, pentru un interval de timp strict determinat.
RECENZIA (REVIEW): Feedback-ul scris, bazat pe experiența personală a unui beneficiar, menit să informeze comunitatea despre calitatea unui produs.
RATING-UL: Evaluarea metrică (de la 1 la 5 stele) care cuantifică gradul de satisfacție al utilizatorului față de un Bun achiziționat.
INTERACȚIUNEA COMUNITĂRII (Întrebare/Răspuns/Comentariu): Sistemul de dialog integrat în paginile produselor, prin care utilizatorii pot solicita detalii suplimentare și pot primi clarificări de la Vânzător sau de la alți clienți.
NEWSLETTER: Serviciul de informare periodică asupra noutăților și ofertelor, transmis exclusiv în format digital (E-mail/SMS).
TRANZACȚIA: Operațiunea de debitare sau creditare a sumelor aferente achiziției, procesată prin intermediul furnizorului de servicii de plată agreat.
SPECIFICAȚII TEHNICE: Totalitatea descrierilor, ingredientelor și proprietăților nutriționale care definesc Bunurile oferite pe Site.

REGULI CONTRACTUALE ȘI VALIDAREA ACHIZIȚIEI

Acordul de Comunicare
Prin finalizarea unei Comenzi pe Site, ești de acord ca dialogul nostru oficial (confirmări, detalii logistice sau modificări) să se desfășoare prin intermediul poștei electronice (e-mail) sau telefonic. Aceasta este modalitatea prin care ne asigurăm că tranzacția decurge fără erori.
Confirmarea Primirii vs. Acceptarea Comenzii
Imediat după ce apeși butonul de finalizare, vei primi un e-mail automat de „Confirmare a Primirii Comenzii”.

Atenție: Acest mesaj are rol pur informativ (confirmă că datele tale au ajuns la noi) și nu reprezintă acceptarea fermă a comenzii.
Pentru a asigura succesul livrării, este responsabilitatea ta să ne furnizezi o adresă de e-mail corectă și validă.

Gestionarea Stocurilor și Modificarea Comenzii
Deși ne dorim să onorăm fiecare solicitare, în situații excepționale și justificate (ex: stoc epuizat, erori tehnice de afișare), ne rezervăm dreptul de a ajusta cantitatea produselor din comandă.

Dacă acest lucru se întâmplă, te vom contacta imediat (e-mail/telefon).
În cazul în care ai efectuat deja plata, îți vom returna contravaloarea produselor lipsă în cel mai scurt timp, fără costuri suplimentare pentru tine.

Momentul Încheierii Contractului
Contractul de vânzare la distanță între tine (Cumpărător) și Teodorov Alexandru I.I. (Vânzător) se consideră oficial „semnat” și activ doar în momentul în care primești notificarea de Expediere a Comenzii (via e-mail sau SMS). Abia din acest moment produsele pleacă spre tine.
Garanția Prețului și a Rezervării
Pentru comenzile cu ridicare personală sau puncte de livrare agreate, prețul afișat și rezervarea produselor sunt garantate timp de 72 de ore de la plasarea comenzii. După expirarea acestui termen, ne rezervăm dreptul de a anula comanda sau de a actualiza prețul conform ofertei curente.
Documentația care Guvernează Relația Noastră
Relația noastră comercială este guvernată de acest set de „Termeni și Condiții” și de informațiile specifice de pe Site. Acestea sunt completate, acolo unde este cazul, de certificatul de garanție sau documentele de conformitate emise de noi pentru produsele apicole achiziționate.

CONDIȚII DE COMERCIALIZARE ȘI OPERARE ONLINE

Accesul la Comandă și Conduita Utilizatorului
Accesul în vederea efectuării unei Comenzi este deschis oricărui Vizitator sau Client. Totuși, ne rezervăm dreptul de a restricționa accesul unui Client la anumite modalități de plată sau la finalizarea unei Comenzi, în situația în care considerăm că acțiunile sau comportamentul acestuia pe Site (ex: comenzi repetate neridicate, limbaj inadecvat) ar putea prejudicia activitatea albinutadobrogeana.ro. În astfel de cazuri, Clientul ne poate contacta direct pentru a primi clarificări privind motivele restricției.
Comunicarea și Managementul Informației
Interacțiunea cu noi se realizează prin canalele directe afișate în secțiunea „Contact”. Avem libertatea deplină de a gestiona și selecta informațiile primite (întrebări, sugestii), fără obligația de a justifica modul de procesare al acestora, în măsura în care nu afectează obligațiile contractuale deja asumate.
Securitatea Platformei (Sistemul CAPTCHA)
Pentru a proteja integritatea datelor și a preveni atacurile cibernetice (bot traffic), în cazul unui trafic neobișnuit de mare, este posibil să solicităm introducerea manuală a codurilor de validare de tip CAPTCHA. Aceasta este o măsură de siguranță pentru a ne asigura că interacționăm cu un utilizator real.
Oferte și Parteneriat
Putem publica pe Site informații despre produse, prețuri speciale sau campanii promoționale desfășurate de noi sau de parteneri selecționați, în limita stocului disponibil și pentru perioade de timp limitate.
Monedă și Taxe
Toate prețurile Bunurilor afișate pe www.albinutadobrogeana.ro sunt exprimate în RON și includ toate taxele aplicabile conform legislației în vigoare.
Plățile Digitale și Costurile Bancare
În cazul tranzacțiilor online, nu suntem responsabili pentru costurile suplimentare ce pot apărea dincolo de prețul afișat (ex: comisioane de conversie valutară aplicate de banca emitentă a cardului tău, dacă acesta este într-o altă monedă decât RON). Aceste costuri intră exclusiv în responsabilitatea Cumpărătorului.
Caracterul Informativ al Prezentării
Descrierile Bunurilor (imagini, materiale video sau prezentări multimedia) au scop de ilustrare și prezentare a texturii, culorii sau consistenței produselor noastre. Acestea nu reprezintă o obligație contractuală de identitate absolută, având în vedere că produsele apicole sunt naturale și pot prezenta variații firești (de exemplu, gradul de cristalizare al mierii).
Evaluarea Experienței (Sistemul de Review)
Pentru a îmbunătăți constant calitatea produselor noastre, la aproximativ 14 zile de la achiziție, este posibil să primești o invitație pe e-mail pentru a scrie o Recenzie despre produsul cumpărat. Opinia ta este prețioasă și ajută restul comunității să ia decizii informate.

DREPTURILE ASUPRA CONȚINUTULUI (PROPRIETATE INTELECTUALĂ)

Protecția Elementelor de Brand
Tot ceea ce vezi pe www.albinutadobrogeana.ro — de la logo-ul nostru, simbolurile grafice și reprezentările stilizate, până la fotografiile produselor, textele descriptive și elementele multimedia — reprezintă proprietatea exclusivă a lui Teodorov Alexandru.I.I. Aceste elemente sunt protejate de legislația privind drepturile de autor și proprietatea industrială.
Limitele de Utilizare pentru Vizitatori
Vă încurajăm să explorați site-ul, însă vă rugăm să rețineți că nu este permisă copierea, modificarea, publicarea sau transferul conținutului către terțe părți în scopuri comerciale. Orice utilizare a elementelor noastre grafice sau textuale în afara site-ului, fără un acord scris prealabil din partea noastră, este strict interzisă.
Utilizarea în Scop Personal
Puteți copia sau descărca informații de pe site exclusiv pentru uz personal și non-comercial (de exemplu, pentru a păstra o fișă tehnică a unui produs), cu condiția ca acest lucru să nu intre în conflict cu restul prevederilor acestui document.
Absența Obligațiilor Contractuale prin Conținut
Nicio informație transmisă prin e-mail, telefon sau afișată pe site nu constituie o obligație contractuală din partea noastră, cu excepția cazului în care este specificat clar acest lucru într-un acord separat.

PROCESUL DE ACHIZIȚIE, LIVRARE ȘI RETUR

Cum plasezi o Comandă?
Adăugarea produselor preferate în coșul de cumpărături este primul pas.

Notă importantă: Simpla prezență a unui produs în coș nu înseamnă rezervarea acestuia. Stocul se confirmă doar în momentul finalizării procesului de plată și a înregistrării Comenzii.

Responsabilitatea Datelor Furnizate
Prin finalizarea comenzii, ne confirmi că toate datele necesare livrării și facturării (nume, adresă, telefon, e-mail) sunt corecte și complete la data plasării acesteia. Totodată, ne oferi acordul să te contactăm prin orice mijloc disponibil dacă situația o impune (ex: clarificarea adresei de livrare).
Când putem anula o Comandă?
Ne rezervăm dreptul de a anula o comandă, fără obligații financiare suplimentare, în următoarele cazuri:

Tranzacția online este refuzată de banca emitentă a cardului sau invalidată de procesatorul de plăți.
Datele furnizate pe site pentru livrare sunt incomplete sau eronate.

Dreptul de Retragere (Returul)

Ai dreptul legal de a te răzgândi. Conform OUG 34/2014, poți returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi nevoie să invoci un motiv anume.

Excepție: Având în vedere natura alimentară a produselor noastre (miere, polen), produsele desigilate nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății și igienă.

Procedura de Returnare a Sumei
Dacă decizi să returnezi produsele (împreună cu eventualele cadouri primite la comandă), noi îți vom rambursa suma achitată în maximum 14 zile de la notificarea de retragere.

Plată online: Banii se întorc pe același card folosit la achiziție.
Ramburs/Transfer: Banii vor fi virați într-un cont bancar furnizat de tine.
Amânare: Putem amâna plata până în momentul în care primim produsele înapoi sau primim dovada expedierii acestora către noi.

Imposibilitatea de Livrare

Dacă un produs comandat devine indisponibil dintr-o cauză neprevăzută, te vom informa imediat și îți vom returna contravaloarea acestuia în maximum 7 zile de la data la care am luat la cunoștință această situație.

ASPECTE FINANCIARE: FACTURARE ȘI MODALITĂȚI DE PLATĂ

Transparența Prețurilor
Toate tarifele afișate pe site-ul www.albinutadobrogeana.ro sunt exprimate în RON și nu includ T.V.A., conform legislației fiscale în vigoare.
Facturarea și Responsabilitatea Datelor
Prețul final, metoda de plată și termenii de livrare sunt detaliați în fiecare Comandă. Este responsabilitatea Cumpărătorului să furnizeze date corecte și complete pentru emiterea facturii. Ne angajăm să emitem factura conform informațiilor primite de la tine.
Facturarea Electronică (Paperless)
Din grijă pentru mediu, facturile sunt transmise exclusiv în format electronic. Acestea vor fi disponibile în Contul tău de Client sau vor fi expediate pe adresa de e-mail menționată la plasarea comenzii. Prin finalizarea achiziției, îți exprimi acordul pentru acest mod de comunicare.
Gestionarea Documentelor
Îți recomandăm să îți actualizezi datele de profil ori de câte ori intervin modificări. În Contul de Client vei avea acces permanent la istoricul tranzacțiilor și la documentele fiscale, pe care le poți salva sau arhiva în orice moment.
Securitatea Plăților cu Cardul
Siguranța datelor tale bancare este prioritară. albinutadobrogeana.ro nu accesează și nu stochează detaliile cardului tău. Tranzacțiile sunt procesate prin platforme securizate, care utilizează protocoale de criptare de ultimă generație.
Siguranța Contului de Client
Pentru a preveni utilizarea neautorizată a contului tău:

Evită setarea opțiunii de „logare automată” pe dispozitive publice sau mobile.
Folosește o parolă complexă (minim 8 caractere, combinație de litere, cifre și simboluri).
Nu divulga nimănui datele de acces.

EXPEDIEREA ȘI RECEPȚIA PRODUSELOR

Metode de Livrare
Livrăm bunătățile de la stup direct la ușa ta prin servicii de curierat rapid (door-to-door). Momentan, livrările se efectuează exclusiv pe teritoriul României.
Integritatea Coletelor
Ne asigurăm că produsele sunt ambalate corespunzător pentru a rezista transportului.

Obligația Cumpărătorului: Te rugăm să verifici integritatea pachetului și prezența documentelor în maximum 24 de ore de la recepție.
Orice neregulă (colet deteriorat, produse lipsă sau sparte) trebuie semnalată imediat prin e-mail la alexandru.teodorov@gmail.com sau telefonic la 0748665937 pentru a putea remedia situația rapid.

CONFORMITATE ȘI GARANȚII

Toate produsele comercializate pe acest site beneficiază de garanția legală de conformitate. Fiind produse naturale (miere, polen), acestea respectă normele de siguranță alimentară și politicile de calitate ale producătorului Teodorov Alexandru I.I.

TRANSFERUL PROPRIETĂȚII

Proprietatea asupra Bunurilor este transferată de la Vânzător la Cumpărător în momentul în care plata a fost finalizată și coletul a fost recepționat (semnat de primire la curier). Din acel moment, riscul de pierdere sau deteriorare trece în responsabilitatea Cumpărătorului.

LIMITAREA RĂSPUNDERII ȘI ACCEPTAREA TERMENILOR

Exonerarea de Răspundere după Livrare
Vânzătorul nu poate fi considerat responsabil pentru niciun tip de daună (directă sau indirectă) pe care Cumpărătorul sau o terță parte o poate suferi ca urmare a îndeplinirii obligațiilor contractuale conform Comenzii.

După momentul livrării și recepționării produselor, întreaga responsabilitate privind utilizarea, depozitarea corectă sau eventuala pierdere a Bunurilor revine exclusiv Cumpărătorului.

Responsabilitatea Gestiunii Contului
Prin crearea și utilizarea Contului de Client, îți asumi întreaga răspundere pentru păstrarea confidențialității datelor de acces (utilizator și parolă).

Ești direct responsabil pentru toate activitățile și comenzile efectuate prin intermediul Contului tău.
În măsura permisă de lege, www.albinutadobrogeana.ro nu răspunde pentru daunele cauzate de utilizarea neautorizată a contului tău de către terți.

Acceptarea Termenilor și Condițiilor

Prin simpla utilizare a Site-ului, crearea unui Cont sau plasarea unei Comenzi, accepți în mod expres, clar și fără echivoc „Termenii și Condițiile” în versiunea lor actualizată, așa cum sunt afișați pe site la data interacțiunii.
Actualizarea Documentului
Ne rezervăm dreptul de a modifica sau actualiza acest Document în orice moment, pentru a reflecta schimbările legislative sau pe cele ale modului nostru de operare.

Noile versiuni devin opozabile (se aplică) Utilizatorilor din momentul afișării lor pe Site.
Continuarea utilizării Site-ului după aceste modificări reprezintă acordul tău tacit cu noile prevederi.

Confirmarea Acordului
Acceptarea acestor reguli se confirmă oficial prin bifarea căsuței (checkbox) corespunzătoare înainte de finalizarea comenzii și/sau prin efectuarea unei plăți online. Fără acest acord, procesarea comenzii nu poate avea loc.

CONFIDENȚIALITATE ȘI PROTECȚIA DATELOR (GDPR)

Angajamentul de Siguranță
Conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR), Teodorov Alexandru I.I. are obligația de a administra în condiții de maximă siguranță și exclusiv pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizezi.
Scopul Colectării Datelor
Colectăm datele tale pentru:

Gestiunea Comenzilor: Validarea, facturarea și expedierea produselor apicole către tine.
Suport Clienți: Rezolvarea oricăror solicitări, anulări sau probleme legate de Bunurile achiziționate.
Comunicări de Marketing: Trimiterea de noutăți de la stupină (Newsletter) sau alerte prin e-mail/SMS, doar dacă ți-ai dat acordul în prealabil.
Analiză Internă: Monitorizarea comportamentului de consum pentru a ne îmbunătăți oferta.

Acordul Utilizatorului
Prin completarea formularului de creare Cont sau de Comandă, accepți ca datele tale să fie incluse în baza noastră de date și să fie prelucrate în scopurile menționate mai sus.
Drepturile Tale Legale
În calitate de „persoană vizată”, ai următoarele drepturi garantate de lege:

Dreptul de acces: Să știi ce date procesăm.
Dreptul la rectificare: Să soliciți corectarea datelor incomplete sau eronate.
Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”): Să ceri ștergerea datelor tale din sistemul nostru.
Dreptul de opoziție: Să te opui prelucrării datelor în scopuri de marketing.
Dreptul de a te adresa Justiției sau Autorității Naționale de Supraveghere (ANSPDCP) în cazul încalcării drepturilor tale.

Accesul la Date și Intervenția
Îți poți exercita gratuit aceste drepturi printr-o cerere scrisă trimisă pe adresa de e-mail alexandru.teodorov@gmail.com Vom procesa solicitarea ta în cel mai scurt timp posibil.
Partajarea Datelor cu Terți
Putem furniza datele tale către parteneri de încredere, strict necesari pentru finalizarea tranzacției, precum:

Companii de curierat (pentru livrare).
Procesatori de plăți (pentru plățile online).
Furnizori de servicii de facturare sau IT.
Autorități publice, în cazul unor cereri exprese formulate de organele statului (Poliție, Instanțe, etc.).

FORȚA MAJORĂ

Exonerarea de Răspundere
Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neîndeplinirea obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră (eveniment imprevizibil, exterior și inevitabil, cum ar fi calamități, război, greve sau pandemii).
Rezilierea Contractului
Dacă evenimentul de forță majoră durează mai mult de 15 zile, oricare dintre părți are dreptul să notifice cealaltă parte despre încetarea contractului, fără ca vreuna să poată pretinde daune-interese.

LEGEA APLICABILĂ ȘI LITIGII

Jurisdicție
Prezentul contract este guvernat de legea română. Orice neînțelegere apărută între Vânzător și Cumpărător se va încerca a fi rezolvată pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente din raza sediului Vânzătorului.

DECLINAREA RĂSPUNDERII PRIVIND INFORMAȚIILE

Acuratețea Datelor Online
În ciuda eforturilor noastre de a păstra site-ul www.albinutadobrogeana.ro actualizat și corect, este posibil ca anumite informații să fie incomplete sau să conțină mici erori. Ne rezervăm dreptul de a face modificări asupra conținutului, prețurilor sau specificațiilor în orice moment, fără o notificare prealabilă, acestea devenind aplicabile de la data publicării lor pe Site.