1. Garanția de Conformitate (24 luni)
Conform legii, orice produs beneficiază de o garanție de conformitate. Pentru produsele apicole (miere, polen, propolis), acest lucru înseamnă că:
Descriere: Produsul livrat trebuie să corespundă descrierii de pe site-ul www.albinutadobrogeana.ro.
Puritate: Mierea trebuie să fie 100% naturală, extrasă din flora Dobrogei, fără adaosuri de zaharuri sau substanțe străine.
Origine: Se garantează că produsul provine din stupina proprie situată în zona localității Hamcearca, jud. Tulcea.

2. Garanția Comercială (Termenul de Valabilitate)
Fiind produse alimentare, garanția este reprezentată practic de Data Durabilității Minimale (DDM).
Etichetare: Fiecare borcan poartă o etichetă cu data expirării (de regulă 2 ani de la data ambalării pentru miere).
Depozitare: Garanția este condiționată de respectarea instrucțiunilor de păstrare: loc uscat, răcoros (15-25°C) și ferit de razele directe ale soarelui.
Cristalizarea (Zaharisirea): Atenție! Cristalizarea mierii este un proces natural și o dovadă a purității acesteia. Mierea cristalizată nu este un produs defect și nu face obiectul garanției pentru neconformitate.

3. Garanția la Transport (Integritatea Fizică)
Deoarece mierea este ambalată în sticlă (borcane), administratorul Teodorov Alexandru I.I. oferă o garanție de integritate până la momentul recepției:
Înlocuire: Dacă borcanul ajunge spart din vina transportatorului, magazinul se obligă să înlocuiască produsul gratuit sau să returneze contravaloarea acestuia.
Condiție: Este obligatorie întocmirea unui Proces-Verbalde Constatare cu curierul în momentul livrării sau atașați fotografii cu produsul la adresa de mail sau whatapp.

4. Procedura de Reclamație (Service)
Dacă suspectați o lipsă de conformitate (ex: gust impropriu, ambalaj desigilat la primire):
Notificare: Trimiteți un e-mail la contact@albinutadobrogeana.ro sau sunați la 0748 665 937 în maximum 24-48 de ore de la recepție.
Dovezi: Atașați fotografii cu produsul, eticheta cu lotul și descrierea problemei.
Soluționare: Administratorul va analiza solicitarea și, dacă reclamația este justificată, va proceda la înlocuirea produsului sau rambursarea banilor în termen de maximum 14 zile.

5. Excluderi de la Garanție
Garanția se pierde dacă:
Produsul a fost depozitat în condiții improprii (ex: lăsat în soare, înghețat, păstrat în mediu umed).
Sigiliul borcanului a fost rupt (pentru produsele alimentare, desigilarea anulează dreptul de retur/garanție din motive de igienă).

• 🍯 100% Pură & Naturală: Miere crudă, neprocesată termic, fără adaos de zahăr sau conservanți.
• 🐝 Origine Controlată: Produs autentic din stupina proprie, recoltat din flora curată a Dobrogei.
• 📦 Livrare fără Riscuri: Dacă borcanul ajunge spart, îl înlocuim gratuit sau îți dăm banii înapoi pe loc.
• 🌿 Sănătate Garantată: Păstrăm intacte toate enzimele și proprietățile terapeutice ale mierii.
• 🔄 Retur Simplu: Ai 14 zile la dispoziție pentru retur dacă produsul nu este pe măsura așteptărilor tale.