Info transport

🚚 Politica de Livrare și Expediere – Albinuța Dobrogeană

Prezenta politică reglementează modalitățile, termenele și condițiile de transport pentru produsele apicole comandate prin intermediul site-ului www.albinutadobrogeana.ro.

1. Aria de Acoperire și Operatorii de Transport

Acoperire Națională: Livrăm pe întreg teritoriul României prin servicii de curierat rapid (ex: Fan Courier, Sameday sau Cargus).
Punct de Expediție: Toate comenzile sunt pregătite și expediate din unitatea noastră de producție situată în Sat Balabancea, Comuna Hamcearca, Județul Tulcea.
Livrare Internațională: Pentru comenzi în afara României, vă rugăm să ne contactați în prealabil pentru o cotație personalizată a costurilor de transport internațional.

2. Timpi de Procesare și Tranzit

Procesarea Comenzii: Având în vedere natura fragilă a recipientelor de sticlă, procesarea (preluare, ambalare securizată, etichetare) durează între 24 și 48 de ore lucrătoare.
Termen de Livrare: După predarea coletului către curier, livrarea efectivă durează de regulă 1-2 zile lucrătoare. În perioadele de vârf (sărbători, campanii promoționale) sau condiții meteo nefavorabile, acest termen se poate prelungi până la 5 zile lucrătoare.

3. Structura Costurilor de Transport
Costul final al livrării este calculat automat în modulul de comandă sau comunicat telefonic, bazându-se pe:

Greutatea Coletului: Mierea este un produs dens (1 kg de miere + ambalaj ≈ 1.5 kg greutate brută). Tarifele cresc progresiv cu greutatea totală.
Localitatea de Destinație: Pentru adresele aflate în afara zonelor de acoperire standard (fără sediu de curierat), se pot aplica taxe pentru kilometri exteriori.
Prag de Gratuitate: Oferim Transport Gratuit pentru comenzile care depășesc pragul valoric afișat pe prima pagină a site-ului 250 lei.
Transport prin Gomag Shipments: Costul livrării este calculat în timp real, în funcție de Pachetomatul ales de dumneavoastră în pasul următor.
Curier Rapid: Costul livrării este de 25 lei.

4. Serviciul Click & Collect (Ridicare Personală)

Clienții pot opta pentru ridicarea comenzii direct de la punctul de lucru din Balabancea, Tulcea str. Cimitirului nr.195
Cost: 0 LEI.
Procedură: După plasarea comenzii online, veți fi notificat (SMS/Email/Telefon) când produsele sunt pregătite pentru ridicare.

5. Siguranța Produselor și Reclamații la Livrare

Ambalare Specială: Utilizăm materiale de protecție anti-șoc (folie cu bule, carton dublu stratificat) pentru a minimiza riscul de spargere.
Obligația Cumpărătorului: La recepția coletului, vă rugăm să verificați integritatea ambalajului exterior.
Produse Deteriorate: Dacă coletul prezintă urme de scurgere sau zgomot de sticlă spartă, refuzați primirea sau solicitați curierului întocmirea unui Proces-Verbal de Constatare. Fără acest document, reclamațiile ulterioare privind integritatea produselor sunt extrem de dificil de soluționat.

6. Notificări și Urmărire (Tracking)

Odată ce comanda a fost expediată, veți primi prin e-mail numărul de AWB (Air Waybill) pentru a putea urmări traseul coletului pe site-ul firmei de curierat.

Date de Contact pentru Urgențe Logistice:

Administrator: Teodorov Alexandru I.I.
Telefon Suport: 0748 665 937
E-mail: contact@albinutadobrogeana.ro