Confidențialitatea datelor

Politica de confidențialitate a datelor cu caracter personal

Conform cerințelor Regulamentului (UE) 679/2016 al parlamentului European și al Consiliului pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, Teodorov Alexandru I.I., cu sediul în Balabancea, strada Cimitirului nr.195, jud. Tulcea, număr de ordine în Registrul Comerțului F2017000429364, Cod unic de identificare 37489330, are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizați despre dumneavoastră.

Scopurile colectării datelor personale
Albinuța Dobrogeană colectează date de la clienții săi în următoarele scopuri:

• Îndeplinirea obiectului de activitate al societății: Respectiv desfășurarea comerțului online cu produse apicole și gestionarea solicitărilor prin call-center.
• Asigurarea acurateții documentelor: Furnizarea acestor date este necesară pentru întocmirea corectă a documentelor fiscale (facturi) și de transport (AWB), constituind o obligație a clientului în vederea finalizării contractului de vânzare.
• Informarea utilizatorilor privind contul propriu: Notificări referitoare la situația contului creat pe site-ul www.albinutadobrogeana.ro.
• Gestionarea comenzilor: Informarea clienților cu privire la statusul (procesare, pregătire, expediere) comenzilor efectuate.
• Activități administrative și logistice: Facturarea produselor achiziționate și organizarea expedierii acestora prin intermediul firmelor de curierat partenere.
• Activități de marketing și publicitate: Promovarea produselor și serviciilor prin oferte, promoții, mesaje publicitare, trimiterea de newslettere, cupoane cadou sau alte mesaje speciale, exclusiv în baza consimțământului oferit de utilizator.

Când vă sunt colectate datele personale:
Colectăm informațiile dumneavoastră în următoarele momente:

• Crearea unui cont: Atunci când vă înregistrați pe site-ul www.albinutadobrogeana.ro pentru a vă salva preferințele și istoricul de miere comandată.
• Finalizarea unei comenzi: Momentul în care furnizați datele de facturare și livrare (nume, adresă, telefon) necesare pentru expedierea cu succes a produselor apicole.
• Interacțiuni directe: În cazul completării formularelor de contact de pe site, abonarea la newsletter-ul nostru sau descărcarea unor ghiduri/documente trimise prin e-mail.
• Rețele de socializare: Atunci când interacționați cu paginile oficiale Albinuța Dobrogeană de pe platformele de socializare (Facebook, Instagram etc.).
• Concursuri și campanii: Atunci când vă înscrieți la tombole sau concursuri cu premii organizate de către noi.
• Asistență clienți: Atunci când ne contactați telefonic, prin e-mail sau chat pentru a cere informații despre sortimentele de miere, pentru a lansa o comandă sau în cazul unei reclamații.

Ce date personale vă sunt colectate?
Pentru a vă oferi cea mai bună experiență și a ne asigura că produsele apicole ajung la dumneavoastră în siguranță, colectăm următoarele categorii de date:

• Date pentru cont și comenzi: Dacă v-ați creat un cont pe www.albinutadobrogeana.ro sau ați lansat o comandă, colectăm: numele și prenumele, data nașterii (opțional, pentru oferte de aniversare), adresa de livrare și/sau de facturare, adresa de e-mail și numărul de telefon.
• Istoric și preferințe: Pentru a vă oferi un serviciu personalizat, păstrăm notițe despre preferințele dumneavoastră rezultate din comenzile anterioare (ex: sortimentele de miere preferate), discuțiile telefonice, sugestiile sau eventualele reclamații.
• Activitatea pe site: Pentru a analiza și îmbunătăți calitatea serviciilor noastre online, păstrăm detalii tehnice despre activitatea dumneavoastră pe site-ul www.albinutadobrogeana.ro.
• Date de navigare (Cookie-uri): Informații colectate automat prin intermediul cookie-urilor din browser-ul web (IP, tip dispozitiv, pagini vizitate). Poți afla mai multe detalii în pagina noastră dedicată: Politica de utilizare Cookie-uri.
• Limitarea colectării: Datele tale personale vor fi solicitate și colectate doar atunci când este necesar pentru procesarea comenzii sau pentru a-ți îmbunătăți experiența de cumpărare. Albinuța Dobrogeană se angajează să nu păstreze datele pe o perioadă mai lungă decât cea necesară scopului pentru care au fost colectate sau conform obligațiilor legale.

Ce drepturi aveți asupra datelor dumneavoastră personale?
Conform Regulamentului GDPR, în calitate de client al site-ului www.albinutadobrogeana.ro, aveți control deplin asupra informațiilor dumneavoastră:

• Dreptul de dezabonare: Vă puteți retrage oricând acordul pentru primirea informațiilor pe e-mail prin butonul “Dezabonează-te” din subsolul newsletter-elor sau printr-o solicitare scrisă/telefonică.
• Dreptul de acces: Puteți solicita o copie a tuturor datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la rectificare: Puteți cere corectarea sau completarea datelor atunci când acestea sunt incorecte, incomplete sau învechite.
• Dreptul de opoziție la marketing: Puteți solicita încetarea oricărei forme de marketing direct (oferte, promoții) prin toate canalele noastre.
• Dreptul la ștergere ("dreptul de a fi uitat"): Puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră, cu excepția situațiilor în care legea ne obligă să le păstrăm (ex: facturi fiscale).
• Retragerea consimțământului: Aveți dreptul de a retrage oricând acordul pentru procesarea datelor care nu sunt esențiale livrării comenzilor.

• În scris la adresa: Teodorov Alexandru I.I., Sat Balabancea, Comuna Hamcearca, Str. Cimitirului, Nr. 195, Jud. Tulcea.
• Telefonic la: 0748 665 937
• Prin e-mail la: alexandru.teodorov@gmail.com

Prin completarea datelor personale pe site-ul www.albinutadobrogeana.ro, vă dați consimțământul ca aceste informații să fie prelucrate de către Teodorov Alexandru I.I. (CUI 37489330) în scopurile comerciale, administrative și de marketing menționate în prezenta politică.
Datele dumneavoastră sunt destinate utilizării de către Teodorov Alexandru I.I.; acestea nu vor fi vândute terților și vor fi transmise partenerilor (firme de curierat, procesatori de plăți) strict în scopul ducerii la îndeplinire a comenzilor de produse apicole.
 

Destinatarii datelor cu caracter personal
Datele dumneavoastră pot fi comunicate următorilor destinatari, strict pentru buna desfășurare a activității:

• Firme de curierat rapid – pentru livrarea comenzilor de produse apicole la adresa indicată.
• Parteneri tehnici și comerciali – furnizori de servicii de hosting, mentenanță web sau procesatori de plăți, doar în măsura în care aceștia se conformează Regulamentului General de Protecția Datelor (GDPR).
• Autorități ale statului – informațiile pot fi furnizate către Parchet, Poliție, Instanțele judecătorești și alte organe abilitate, strict în baza și în limitele prevederilor legale, ca urmare a unor cereri expres formulate.

• Dreptul la informare și acces la date;
• Dreptul de intervenție (rectificare) asupra datelor;
• Dreptul de opoziție și de a nu fi supus unei decizii individuale;
• Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”);
• Dreptul de a vă adresa justiției sau Autorității de Supraveghere (ANSPDCP).

Pentru exercitarea acestor drepturi, vă puteți adresa cu o cerere scrisă, datată și semnată, trimisă către:
Teodorov Alexandru I.I., Sat Balabancea, Comuna Hamcearca, Str. Cimitirului, Nr. 195, Jud. Tulcea.
Dacă anumite date despre dumneavoastră sunt incorecte sau s-au modificat, vă rugăm să ne informați cât mai curând posibil la numărul de telefon 0748 665 937 sau la adresa de e-mail a site-ului.
 

Soluții de plată securizate
Produsele și serviciile de pe acest site web sunt comercializate prin intermediul soluțiilor de plată online oferite de PlatiOnline. În vederea eliminării riscului ca datele dumneavoastră să intre în posesia și să fie folosite abuziv de terțe persoane:

• Garanția securității: PlatiOnline garantează securitatea sistemelor sale informatice.
• Protecția datelor bancare: Informațiile privind datele cardului bancar (număr de card, data expirării etc.) nu vor fi transferate sau stocate pe serverele Teodorov Alexandru I.I. sau pe serverele PlatiOnline. Acestea sunt introduse direct în sistemele securizate ale procesatorului de plăți.
• Sistemul 3D Secure: În cazul sistemului 3D Secure pentru plata cu carduri Visa sau MasterCard, datele legate de cardul dumneavoastră sunt introduse direct în sistemele Visa sau MasterCard. Autorizarea tranzacției se face doar după autentificarea dumneavoastră în acest sistem (introducerea unui cod/parolă secretă sau confirmare prin aplicația bancară).
• Tentative de fraudă: Orice încercare de a accesa datele personale ale altui utilizator, de a modifica conținutul site-ului sau de a afecta performanțele serverului pe care rulează site-ul va fi considerată o tentativă de fraudare și va pune în mișcare cercetarea penală.

• E-mail: alexandru.teodorov@gmail.com
• Telefon: 0748 665 937